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계산의 문제점

  • 2017-07-07 01:29:28
  • udonsuck
  • 1 comments

오늘7/6(목) 상암 MBC점에서 12시 30분~13시 사이에

튀김 튀기다가 계산해준 직원이 잘못계산했네요

항상 계산이 너무 허술하다고는 생각했는데
니꾸우동 시켰는데 니꾸타마붓가케우동으로 계산이 되어있었네요
저뿐만 아니라 상사분도 니꾸 우동 주문했는데 니꾸타마붓가케로 찍혀있더군요

뭐 고작 400원차이기도 하고 괜히 클레임걸기는 그래서 그냥 나왔는데...

직원 교육이나 애초에 계산 시스템 자체가 너무 허술한거 같네여
. . .

2017.06.15 'boble8311' 님께서 올려주신 문제점에 대한 조치 사항 입니다.

  • 2017-06-27 16:43:23
  • admin
  • 0 comments

noble8311 고객님 안녕하세요.

마루가메제면 신촌점 담당 송장훈 수퍼바이저 입니다.

먼저 신촌점을 방문해주신 고객님께 심려를 끼쳐드리게 된 점 사죄의 말씀드립니다.

저희 마루가메제면 신촌점은 오픈일부터 세스코 시스템을 도입하여 정기 검진으로 위생관리에 집중하였으나,
고객님께서 방문하셨을 당시 벌레로 인하여 식사에 불편함을 드리게 되었습니다.

이에 신촌점에서는 더 나은 청결한 매장운영을 위하여 6월 20일 영업을 조기 . . .

신촌점 매장에 세스코 시스템 없나요? 위생상태 불량인듯..

  • 2017-06-15 22:40:29
  • noble8311
  • 0 comments

점심먹다가 갑자기 테이블 옆에서 바퀴벌레가 기어가는 거 발견하고, 음식 다 먹다말고 일어났습니다.
살다살다 음식점 테이블에서 바퀴벌레 지나가는 것 처음봤어요.
매장에는 세스코 시스템 도입 안되었나요?
여기 우동 좋아해서 자주 가곤했는데, 바퀴벌레 본 이후로 다시 가기가 좀 꺼려집니다.
위생 관리에 신경 좀 쓰셔야 할 것 같네요...;; . . .

serabn님께서 올려 주신 칭찬글에 대한 조치 내용 입니다.

  • 2017-06-09 19:25:29
  • uk.baek
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고대점 동은상씨를 칭찬하고 싶습니다.

 2017-05-22 22:55:50
✏ serabn
 1 comments

안녕하세요.
며칠전 고대점에 방문하여 기분 좋은 경험을 하게되어 글을 올립니다.
오후시간에 친구와 함께 고대점에 방문하여 우동을 주문하였습니다.
니꾸우동과 오뎅우동을 주문하고 메뉴를 기다리던 차에 주문내용을 변경하고 싶었습니다.
말하려던 차에 주문한 제품이 나오더라구요.
그래서 혹시나 하고 니꾸우동을 . . .

고대점 동은상씨를 칭찬하고 싶습니다.

  • 2017-05-22 22:55:50
  • serabn
  • 1 comments

안녕하세요.
며칠전 고대점에 방문하여 기분 좋은 경험을 하게되어 글을 올립니다.
오후시간에 친구와 함께 고대점에 방문하여 우동을 주문하였습니다.
니꾸우동과 오뎅우동을 주문하고 메뉴를 기다리던 차에 주문내용을 변경하고 싶었습니다.
말하려던 차에 주문한 제품이 나오더라구요.
그래서 혹시나 하고 니꾸우동을 가케우동으로 변경해달라고 했습니다.
그런데 오히려 직원분께서 밝게 웃으시며 아 제가 주문을 잘못 받았나봐요. 금방 바꿔드릴테니 조금만 . . .

고객중심의 경영이라는 문구, 매장에서도 실현되고 있습니까?

  • 2017-05-18 20:44:33
  • pink1969
  • 1 comments

안녕하세요?
금일 저녁 8시경 구로지밸리점 마루가메 제면 매장에서 식사를 하고 나온 내점객입니다.
저는 오늘 지인을 모시고 기분 좋게 마루가메제면을 들렀다가 귀사의 직원 두 명으로부터 두 번의 비웃음을 받았고 저 같은 상황을 다른 손님들이 겪지 않으셨으면 하는 마음에 글을 남깁니다.
기억나는 대로 대화를 옮겨보겠습니다.
"주문은 어디서 해요?"
"저희매장 처음이세요?"
"아니요."(저는 부천 현대백화점에 개점했다가 폐점한 마루가메제면 . . .