대형 유통사에서 공지한 2080 치약 회수 환불 대응 현황

매일 쓰는 치약에서 금지 성분이 나왔다는 소식에 많은 분이 당황하셨을 거예요. 대형 유통사에서 공지한 2080 치약 회수 환불 대응 현황을 정리해 드리니, 집에 있는 치약이 회수 대상인지 확인해 보시고 안전하게 대처하시기 바랍니다. 이번 글에서는 회수 대상 제품, 환불 조건, 대형마트별 대응 방침까지 실질적인 정보만 모아서 알려드립니다.

 

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2080 치약 회수 환불, 대상 제품과 핵심 내용

애경산업은 2026년 1월, 중국 제조사 ‘도미(Domy)’에서 생산한 2080 치약 6종에서 구강용품에 사용이 금지된 보존제 성분(트리클로산)이 미량 검출됐다고 밝히며 자발적 회수에 들어갔습니다. 이 제품들은 애경산업이 수입·판매한 중국산 2080 치약이며, 식약처 기준상 구강용품에는 사용이 금지된 성분이 포함된 것으로 확인됐습니다.

회수 대상 6종 제품

2080 치약 회수 대상은 아래 6종입니다. 집에 있는 치약 뒷면을 확인해 보시면 제조국과 제조업체가 적혀 있으니, 해당 제품인지 쉽게 판단할 수 있어요.

• 2080 베이직치약
• 2080 데일리케어치약
• 2080 스마트케어플러스치약
• 2080 클래식케어치약
• 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약
• 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약

이 제품들은 모두 중국에서 제조된 제품이며, 뒷면에 “Made in China”와 함께 제조업자로 ‘Domy’가 표기되어 있습니다. 해당 제품을 보유하고 있다면, 사용기한이 지나지 않은 제품은 모두 회수 대상입니다.

회수·환불 핵심 조건

애경산업은 이번 2080 치약 회수 환불 조치에 대해 다음과 같은 조건을 안내하고 있습니다.

• 구매처(대형마트, 슈퍼, 온라인몰 등)와 상관없이 회수 가능
• 구매 시기, 영수증 보유 여부, 본인 구매 여부와 관계없이 환불 가능
• 이미 개봉했거나 사용 중인 제품도 환불 가능
• 제품 실물이 있어야 회수가 가능하며, 택배로 수거 후 환불 처리

즉, 집에 있는 2080 치약이 회수 대상이라면, 어디서 샀는지, 언제 샀는지, 영수증이 있는지 따지지 않고 전액 환불을 받을 수 있다는 점이 가장 큰 특징입니다.

대형 유통사별 2080 치약 회수 환불 대응 방침

애경산업 본사에서 전담 고객센터와 홈페이지를 통해 회수·환불을 받을 수 있도록 안내하고 있지만, 실제로는 이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 대형 유통사에서도 별도의 대응 방침을 내놓고 있습니다. 각 유통사별로 어떻게 대응하고 있는지 정리해 보았어요.

이마트(Emart) 2080 치약 회수 환불 안내

이마트는 이번 2080 치약 회수 환불과 관련해 다음과 같은 방침을 안내하고 있습니다.

• 회수 대상 6종 제품에 한해, 구매처(이마트 매장 또는 이마트몰)에서 환불 가능
• 영수증이 있는 경우: 구매 내역 확인 후 바로 환불 처리
• 영수증이 없는 경우: 제품 실물과 함께 고객센터 문의 시, 구매 가능성을 확인한 후 환불 진행
• 이미 사용한 제품도 개봉 여부와 상관없이 환불 가능

이마트는 고객센터(1588-3311) 또는 매장 고객지원센터를 통해 2080 치약 회수 환불을 접수할 수 있도록 안내하고 있으며, 일부 매장에서는 해당 제품을 진열에서 일시적으로 제거하거나 별도 안내문을 게시하고 있습니다.

롯데마트 2080 치약 회수 환불 안내

롯데마트도 2080 치약 회수 환불과 관련해 유사한 방침을 운영 중입니다.

• 회수 대상 6종 제품에 한해, 롯데마트 매장 또는 롯데온에서 구매한 제품 환불 가능
• 영수증 소지 시: 구매 내역 확인 후 즉시 환불
• 영수증 미소지 시: 제품 실물과 함께 고객센터 문의 후 환불 가능 여부 확인
• 개봉 여부, 사용 여부와 관계없이 환불 가능

롯데마트 고객센터(1544-2555) 또는 매장 고객지원센터를 통해 2080 치약 회수 환불을 신청할 수 있으며, 일부 매장에서는 해당 제품을 진열대에서 임시로 제거하고 “회수 대상 제품”임을 안내하고 있습니다.

홈플러스 2080 치약 회수 환불 안내

홈플러스 역시 2080 치약 회수 환불과 관련해 다음과 같은 대응을 안내하고 있습니다.

• 회수 대상 6종 제품에 한해, 홈플러스 매장 또는 홈플러스 온라인몰에서 구매한 제품 환불 가능
• 영수증 소지 시: 구매 내역 확인 후 바로 환불 처리
• 영수증 미소지 시: 제품 실물과 함께 고객센터 문의 후 환불 가능 여부 확인
• 개봉 여부, 사용 여부와 관계없이 환불 가능

홈플러스 고객센터(1544-2555) 또는 매장 고객지원센터를 통해 2080 치약 회수 환불을 신청할 수 있으며, 일부 매장에서는 해당 제품을 진열대에서 임시로 제거하고 “회수 대상 제품”임을 안내하고 있습니다.

 

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2080 치약 회수 환불, 어떻게 신청하는가?

2080 치약 회수 환불은 크게 두 가지 방식으로 신청할 수 있습니다. 대형 유통사에서 구매한 경우는 구매처를 통해, 아니면 애경산업 본사 전담 시스템을 통해 신청하면 됩니다.

1. 애경산업 본사 시스템으로 신청하기

애경산업은 2080 치약 회수 환불을 위해 전담 고객센터와 홈페이지를 운영하고 있습니다.

• 회수 전담 고객센터: 080-051-1577 (무료)
• 홈페이지 접수: 애경산업 공식 홈페이지 내 “제품 회수·환불 신청 접수” 페이지

온라인 접수 시에는 다음과 같은 정보를 입력하면 됩니다.

• 성명, 연락처, 환불 계좌 정보
• 회수 희망 제품명과 수량
• 제품 사진(뒷면 제조국·제조업체 포함)

접수 후에는 택배 기사가 방문하여 제품을 수거하고, 수거 완료 후 환불 금액이 계좌로 입금됩니다. 영수증 없이도 제품 실물이 있으면 환불이 가능하므로, 집에 있는 치약을 그대로 보관해 두는 것이 좋습니다.

2. 대형마트·온라인몰에서 구매한 경우

이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 대형마트나 온라인몰에서 구매한 경우, 아래 절차로 2080 치약 회수 환불을 신청할 수 있습니다.

1. 제품 확인: 치약 뒷면을 확인해 회수 대상 6종인지 확인
2. 영수증 준비: 가능하면 구매 영수증을 함께 준비
3. 매장 또는 고객센터 방문:
   • 이마트: 매장 고객지원센터 또는 이마트 고객센터(1588-3311)
   • 롯데마트: 매장 고객지원센터 또는 롯데마트 고객센터(1544-2555)
   • 홈플러스: 매장 고객지원센터 또는 홈플러스 고객센터(1544-2555)
4. 환불 신청: 제품 실물과 영수증(있을 경우)을 제출하고 환불 요청

영수증이 없어도 제품 실물이 있으면 대부분 환불이 가능하지만, 매장별로 정책이 다를 수 있으므로 사전에 고객센터에 문의하는 것이 안전합니다.

3. 온라인 쇼핑몰에서 구매한 경우

쿠팡, 11번가, G마켓, 옥션 등 온라인 쇼핑몰에서 구매한 경우에도 2080 치약 회수 환불이 가능합니다.

• 판매처 고객센터 문의: 구매한 쇼핑몰의 고객센터에 “2080 치약 회수 환불”이라고 문의
• 환불 조건 확인: 영수증(주문 내역), 제품 실물, 개봉 여부 등 조건 확인
• 반품·환불 절차 진행: 대부분의 쇼핑몰은 제품 실물이 있으면 개봉 여부와 관계없이 환불을 진행

온라인 쇼핑몰은 구매 내역이 명확하기 때문에, 영수증 없이도 환불이 비교적 수월한 편입니다.

2080 치약 회수 환불, 대형 유통사 대응 비교표

다음 표는 대형 유통사별 2080 치약 회수 환불 대응 방침을 비교한 것입니다. 어디서 구매했는지에 따라 어떤 방식으로 대응하는지 한눈에 확인할 수 있어요.

유통사	구매처 환불 가능 여부	영수증 없어도 환불 가능?	개봉·사용 여부 영향	고객센터
이마트	매장·이마트몰 구매 제품	제품 실물 있으면 가능	개봉·사용 여부 관계 없음	1588-3311
롯데마트	매장·롯데온 구매 제품	제품 실물 있으면 가능	개봉·사용 여부 관계 없음	1544-2555
홈플러스	매장·홈플러스몰 구매 제품	제품 실물 있으면 가능	개봉·사용 여부 관계 없음	1544-2555
애경산업 본사	모든 구매처	제품 실물 있으면 가능	개봉·사용 여부 관계 없음	080-051-1577

이 표를 참고하면, 어디서 구매했는지에 따라 어떤 방식으로 2080 치약 회수 환불을 신청하는지 쉽게 결정할 수 있습니다.

대형 유통사별 실전 팁

• 영수증이 있다면: 구매처(대형마트·온라인몰)에서 바로 환불하는 것이 가장 빠릅니다.
• 영수증이 없다면: 제품 실물을 잘 보관한 채, 구매처 고객센터 또는 애경산업 전담 고객센터에 문의하세요.
• 다 쓴 빈 치약 통만 있다면: 빈 튜브라도 보관 중이라면, 애경산업 고객센터(080-051-1577)에 문의해 회수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

A. 치약 뒷면을 확인해 “Made in China”로 표기되어 있고, 제조업자에 ‘Domy’가 적혀 있다면 회수 대상 6종 제품입니다. 해당 제품을 보유하고 있다면, 사용기한이 지나지 않은 제품은 모두 2080 치약 회수 환불 대상입니다.

Q. 2080 치약 회수 환불은 영수증 없이도 가능한가요?

A. 네, 2080 치약 회수 환불은 구매처, 구매 시기, 영수증 보유 여부와 관계없이 가능합니다. 다만 제품 실물이 있어야 회수가 가능하며, 택배로 수거 후 환불 처리됩니다.

Q. 2080 치약 회수 대상 외 제품은 안전한가요?

A. 애경산업은 회수 대상 6종을 제외한 나머지 2080 치약 제품은 모두 국내에서 생산되고 있으며, 품질과 성분에는 문제가 없다고 밝히고 있습니다. 국내 생산 제품은 식약처 의약외품 GMP 기준을 준수해 안전하게 관리되고 있습니다.

Q. 2080 치약 회수 환불 신청 후 환불은 얼마나 걸리나요?

A. 애경산업 본사 시스템을 통해 2080 치약 회수 환불을 신청하면, 제품 수거 완료 후 영업일 기준 3~7일 내에 환불 금액이 계좌로 입금됩니다. 대형마트나 온라인몰에서는 구매처 정책에 따라 즉시 환불되거나, 반품 처리 후 환불이 진행될 수 있습니다.