보상 절차 시작 전 반드시 읽어볼 2080치약 리콜 사유 가이드라인
국민 치약으로 오랫동안 사랑받아온 2080 치약 일부 제품에서 국내 사용이 금지된 보존제 성분이 검출되어 전량 회수 조치가 진행되고 있습니다. 중국 제조사에서 생산된 6종의 제품이 대상이며, 애경산업은 자발적 리콜을 통해 소비자 안전을 우선하고 있습니다. 해당 제품을 보유 중이라면 즉시 확인하고 환불 절차를 진행하시는 것이 안전합니다.
2080 치약 리콜 대상과 회수 사유
이번 2080 치약 리콜은 중국 Domy 제조사를 통해 수입·판매된 6종의 치약 제품이 대상입니다. 애경산업은 2025년 12월 자체 품질 검사 중 보존제 성분인 ‘트리클로산’이 미량 혼입된 사실을 확인하고 즉시 수입과 출고를 중단했습니다. 트리클로산은 유럽 등 여러 국가에서 사용이 가능하지만, 국내에서는 2016년 10월부터 구강용품에 사용이 제한된 성분입니다.
리콜 대상 6종 제품 목록
회수 대상 제품은 아래 6종이며, 제품 후면 표시사항에서 제조국(Made in China)과 제조업자(Domy)를 통해 확인할 수 있습니다.
- 2080 베이직치약
- 2080 데일리케어치약
- 2080 스마트케어플러스치약
- 2080 클래식케어치약
- 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약
- 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약
트리클로산은 제품의 변질을 방지하는 보존제로, 과거 항균 목적으로 치약과 구강용품에 사용되었습니다. 일부 연구에서 트리클로산이 간 섬유화 및 암을 유발할 수 있다는 결과가 제기되면서, 국내에서는 치약 성분 규정을 엄격히 적용해 사용을 제한하고 있습니다. 다만 유럽 등 다른 국가에서는 여전히 세정용 제품 및 치약에 사용이 가능한 성분입니다.
2080 치약 환불 신청 절차와 방법
애경산업은 영수증, 구매처, 구매일자, 사용 여부와 관계없이 해당 제품에 대해 전액 환불을 진행하고 있습니다. 제조 일자와 무관하게 모든 중국산 해당 제품이 리콜 대상이며, 심지어 선물 받은 제품이나 이미 사용 중인 제품도 환불이 가능합니다. 신청 방법은 온라인과 전화 두 가지로 나뉩니다.
온라인 및 전화 신청 방법
신청 방법 세부 절차 장점 온라인 신청 애경산업 공식 홈페이지 접속 → ‘2080 치약 회수·환불 안내’ 배너 클릭 → 성함/연락처/주소/환불 계좌 정보 입력 대기시간 없이 빠른 신청 가능, 24시간 접수 가능 전화 신청 080-051-1577(치약 회수 전담 고객센터) 연결 → 상담원과 통화 상담원과 직접 문의 가능, 복잡한 상황 즉시 해결 올리브영 구매 올리브영 구매 제품(여행용 세트 포함) → 해당 매장 또는 온라인 환불 신청 구매처에서 직접 환불 처리 가능
제품 회수 및 반송 프로세스
신청이 완료되면 1~2일 이내에 롯데택배 회수 기사가 방문합니다. 회수할 제품은 아무 상자에 포장한 후, 상자 겉면에 ‘애경산업 반품’이라고 크게 적어 문 앞에 두시면 됩니다. 택배비는 소비자 부담이 아니며, 지정 택배 기사가 방문하여 회수하는 방식으로 진행됩니다.
환불 처리 일정 및 주의사항
환불은 회수된 제품이 애경산업 물류센터에 도착한 날을 기준으로 약 7일 전후 소요됩니다. 접수 시 기재한 환불 계좌로 제품 구매 금액 전액이 입금되며, 확인 과정을 거쳐 처리됩니다. 다 쓴 빈 치약 튜브만 남아있는 경우에도 고객센터에 문의하여 회수 가능 여부를 확인받을 수 있습니다.
2080 치약 리콜 관련 자주 묻는 질문
애경산업은 이번 리콜과 관련하여 소비자들이 궁금해하는 사항들을 FAQ 형태로 안내하고 있습니다. 리콜 대상 제품이 아닌 국내 생산 2080 치약은 모두 안전하며, 약 127종의 국내 생산 제품은 품질과 성분에 문제가 없습니다. 집에 남아있는 다른 2080 치약도 제조국 라벨 표시를 반드시 확인해야 합니다.
Q1. 2080 치약 리콜 대상 제품을 어떻게 확인할 수 있나요?
제품 후면 표시사항에서 제조국이 ‘MADE IN CHINA’이고 제조업자가 ‘Domy’로 표기된 6종의 제품이 해당됩니다. 국내에서 생산된 2080 치약은 리콜 대상이 아닙니다.
Q2. 영수증이 없어도 2080 치약 환불이 가능한가요?
네, 영수증이 없어도 환불이 가능합니다. 구매처, 구매일자, 사용 여부, 본인 구매 여부와 관계없이 모두 리콜 신청이 가능합니다.
Q3. 이미 사용 중인 2080 치약도 환불 대상인가요?
네, 사용 중인 제품도 환불 대상입니다. 개봉 여부와 관계없이 사용기한이 지나지 않은 제품에 대해 전액 환불이 진행됩니다.
Q4. 2080 치약 리콜 제품이 포함된 세트 상품도 환불되나요?
네, 해당 치약이 포함된 ‘케라시스 여행용 세트 프리미엄’ 등 세트 상품도 회수 대상에 포함됩니다. 올리브영 등에서 구매한 세트 상품은 해당 구매처를 통해 환불받을 수 있습니다.
Q5. 국내 생산 2080 치약은 안전한가요?
네, 국내에서 생산된 모든 2080 치약(약 127종)은 품질과 성분에 문제가 없습니다. 이번 리콜은 중국 Domy 제조사를 통해 수입된 6종에만 해당됩니다.