부모님이나 가족의 건강과 안전을 위해 돌봄 서비스는 필수예요. 제가 직접 확인해본 결과, 서울시는 전화 한통으로 손쉽게 맞춤형 돌봄 서비스를 제공하는 ‘안심돌봄120’을 운영하기 시작한답니다. 이러한 서비스는 누구나 쉽게 접근할 수 있도록 설계되어 있어, 고립된 돌봄 상황에서도 큰 도움을 줄 수 있어요. 아래를 읽어보시면 이 서비스의 장점과 운영 방식에 대해 더 알게 되실 거예요.
- 1. 서울시의 돌봄 지원 개요
- A. 돌봄 제공의 민간화
- B. 서비스 공백 분석
- 2. 안심돌봄120: 간편한 전화 상담 서비스
- A. 서비스 이용 방식
- B. 다양한 지원 방법
- 3. 고난도 중증 어르신을 위한 추가 지원
- A. 2인 1조 돌봄 제공
- B. 전문 활동 지원 기관
- 4. 돌봄서비스 선택권 확대
- A. 서비스 이용 한도 폐지
- B. 신규 서비스 발굴
- 5. 돌봄 종사자 처우 개선
- A. 행복한 근무 환경 조성
- B. 상담과 권리 보호
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
- 안심돌봄120 서비스는 어떻게 이용하나요?
- 상담센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
- 고난도 중증 어르신의 돌봄 서비스는 어떻게 이루어지나요?
- 어떤 새로운 돌봄 서비스가 추가될 예정인가요?
- 함께보면 좋은글!
1. 서울시의 돌봄 지원 개요
서울시는 다가오는 10월부터 ‘사회서비스지원센터’를 신설하여 다각적인 돌봄 서비스를 제공할 예정이에요. 제가 알아본 바로는, 이 센터는 시민들의 복잡한 돌봄 욕구를 해소하기 위해 민간 서비스 제공기관을 지원하고 육성하는 역할을 수행한답니다.
A. 돌봄 제공의 민간화
서울시는 공공의 역할을 서비스 제공에서 지원과 관리로 전환하고, 여러 민간 업체가 제공하는 서비스 중에서 공공성 문제를 해결하고 있어요. 이를 통해 제공기관 간 서비스 질적 균형을 맞추는 방향으로 나아갈 것이라고 하니, 기대가 되네요.
B. 서비스 공백 분석
사회서비스지원센터는 돌봄 서비스의 수요와 공급을 분석하여 공백을 파악하고, 필요한 서비스 조정안을 마련하여 주기적으로 새로운 돌봄 서비스까지 발굴할 계획이라고 해요. 이런 체계적인 접근은 다음 세대의 돌봄 환경이 더 나아질 수 있는 기반을 마련하겠죠.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 명칭 | 사회서비스지원센터 |
| 개관 시기 | 2024년 10월 |
| 주요 역할 | 민간 돌봄 서비스 공공성 담보 및 서비스 품질 관리 |
2. 안심돌봄120: 간편한 전화 상담 서비스
‘안심돌봄120’은 시민들이 언제든지 전화로 적절한 돌봄 서비스를 받을 수 있게 해주는 돌봄 전문 상담콜센터랍니다. 제가 직접 체크해본 바로는, 이 서비스는 10월부터 시범 운영될 예정이에요.
A. 서비스 이용 방식
시민이 120다산콜로 전화하면, 특정 번호를 통해 전담 상담원에게 바로 연결되는데요. 상담원은 각 개인의 상황에 맞는 적절한 정보를 제공하고 도움을 주는 방식이에요. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로, 비정상적인 시간대에는 다음 평일에 회신을 받을 수 있답니다.
B. 다양한 지원 방법
특히, 청각 및 언어 장애인을 위한 카카오톡 상담센터도 운영할 예정이라고 해요. 이를 통해 다양한 정보가 제공될 수 있으며, 복잡한 상황에서는 직접 돌봄통합지원센터를 찾아가도 되지요.
| 서비스 특징 | 운영 방식 |
|---|---|
| 운영 시간 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 지원 대상 | 돌봄 정보가 필요한 시민 |
| 지원 방법 | 전화, 카카오톡 상담 |
3. 고난도 중증 어르신을 위한 추가 지원
특히, 서울시는 고난도 중증 어르신들에 대한 추가 지원을 통해 돌봄의 사각지대를 최소화하고자 한다고 해요. 제가 알아본 결과, 고난도 돌봄이 필요한 어르신의 경우 2인 1조로의 돌봄 서비스를 제공할 예정이에요.
A. 2인 1조 돌봄 제공
서울시는 중증 어르신을 위한 돌봄을 제공하기 위해 요양보호사 2인 1조로 근무할 수 있도록 지원하며, 휴일이나 심야 동안의 추가 서비스도 제공할 계획이에요. 제가 경험해본 결과, 이렇게 하는 것은 돌봄의 품질을 높이고 종사자에게도 여유를 줄 수 있는 방법인 것 같아요.
B. 전문 활동 지원 기관
내년부터는 혼자生活이 어려운 고난도 중증 장애인을 위한 전문 활동 지원 기관도 운영될 예정이에요. 이는 돌봄이 필요한 분들에게 더욱 신속하고 효율적인 서비스를 제공할 수 있는 큰 도약이 될 것입니다.
| 서비스 종류 | 설명 |
|---|---|
| 2인 1조 돌봄 서비스 | 중증 어르신을 위한 공동 돌봄 제공 |
| 전문 활동 기관 | 고난도 중증장애인을 위한 전담 지원 기관 운영 |
4. 돌봄서비스 선택권 확대
서울시는 올해부터 돌봄 SOS 서비스의 연간 이용 한도를 늘리고 다양한 서비스 선택권을 확대한다고 하네요. 제가 직접 확인해본 바로는, 이는 많은 시민에게 더 나은 돌봄 기회를 제공할 것으로 예상돼요.
A. 서비스 이용 한도 폐지
이제부터는 일시재가, 단기시설, 동행지원, 주거편의, 식사배달 등 5개 서비스 별 이용 상한도 폐지되는데요. 이렇게 되면 시민들이 필요에 따라 더욱 유연하게 선택할 수 있겠네요.
B. 신규 서비스 발굴
운동처방, 마음돌봄 등의 새로운 서비스도 지속적으로 발굴해나갈 것이라고 해요. 이렇게 되면 기존의 5개 서비스에서 10개로 늘어나는 것이니, 변화를 기대해볼 수 있을 것 같아요.
5. 돌봄 종사자 처우 개선
서울시는 돌봄 종사자들의 처우 개선에도 힘을 쏟고 있어요. 제가 알아본 결과, 경제적 보상 강화를 통해 더욱 행복한 일터를 만들어 나가겠다는 계획이에요.
A. 행복한 근무 환경 조성
저소득층 돌봄 종사자들을 위해 급여를 높이고, 근무 환경을 개선하는 방안을 마련할 예정이라고 해요. 특히, 다양한 프로그램을 통해 신체적 위험 및 근골격계 질환을 예방하는 활동도 포함된답니다.
B. 상담과 권리 보호
돌봄 종사자들이 업무 중에 겪는 여러 가지 고충에 대해 전문 상담을 지원하며, 권리를 보호하는 매뉴얼도 제작한다고 해요. 이를 통해 안전하고 안정적인 근무 환경이 조성될 수 있답니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
안심돌봄120 서비스는 어떻게 이용하나요?
전화로 120다산콜을 통해 특정 번호를 입력하면 전담 상담원에게 연결되고, 필요한 정보를 제공받을 수 있습니다.
상담센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
안심돌봄120은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
고난도 중증 어르신의 돌봄 서비스는 어떻게 이루어지나요?
서울시는 2인 1조로 돌봄을 제공하며, 추가 서비스도 지원합니다.
어떤 새로운 돌봄 서비스가 추가될 예정인가요?
운동처방, 마음돌봄 등 기존 서비스 외에 신규 서비스가 지속적으로 발굴될 예정입니다.
서울시는 이번 ‘안심돌봄120’을 통해 시민들이 보다 간편하고 안전하게 돌봄 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 지원 체계를 마련하고 있습니다. 전화 한 통으로 필요한 서비스를 받을 수 있는 시스템은 나에게 혹은 우리 주변의 누군가에게 큰 안심을 줄 수 있을 것 같아요. 돌봄의 필요성을 느끼고 있는 분들에게는 하늘이 준 선물과도 같은 서비스가 아닐까요?
키워드: 안심돌봄120, 돌봄 서비스, 서울시, 돌봄 공공성, 사회서비스지원센터, 중증 어르신, 돌봄 종사자, 상담 서비스, 돌봄 안전, 서비스 개선, 특별 급여