인스타그램을 사용하다 보면 “회원님이 채팅에서 보낸 콘텐츠가 커뮤니티 규정을 위반했습니다”라는 메시지를 받을 수 있습니다. 이러한 상황은 많은 사용자에게 황당함을 주며, 왜 그런 제한이 걸렸는지에 대한 명확한 이유가 부족해 혼란을 초래합니다. 이번 글에서는 인스타그램 DM 제한의 주요 원인과 그 해제 방법, 예방 방안을 소개하겠습니다.
주요 제한 원인
H3 스팸 활동
스팸 활동은 인스타그램에서 가장 일반적으로 DM 제한의 원인이 됩니다. 스팸으로 인식되는 활동은 다음과 같습니다.
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동일한 메시지 반복 전송: 동일한 내용을 복사하여 반복적으로 보내는 경우, 특히 한 시간에 10개 이상의 메시지를 보낼 때 차단될 수 있습니다. 이는 랜덤하게 발생하지만, 반복적인 전송은 DM 차단으로 이어질 수 있습니다.
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과도한 메시지 전송: 인스타그램은 과도한 메시지나 댓글을 스팸으로 간주합니다. 브랜드 홍보를 위해 무해한 메시지를 보낸다고 해도 이러한 행위는 피해야 합니다.
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스팸 신고: DM을 받은 사람들이 메시지를 스팸으로 신고하면, 해당 사용자에게 제재가 가해질 수 있습니다.
H3 커뮤니티 가이드라인 위반
인스타그램의 AI 스팸 필터는 특정 키워드를 포함한 DM을 반복적으로 전송할 때 제한을 걸 수 있습니다. 다음과 같은 내용은 특히 제한 대상입니다.
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불법 활동 조장: 테러, 조직 범죄, 혐오 단체, 성 서비스 및 비의료용 약물 판매와 관련된 메시지.
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위험 및 혐오 표현: 괴롭힘이나 편협한 태도 등을 포함하는 메시지.
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허위 정보 및 명예훼손: 사실이 아닌 정보를 퍼뜨리거나 타인의 명예를 훼손하는 행위.
제한 해제 방법
제한을 처음 받았을 경우, 일반적으로 24시간 후에 자동으로 해제됩니다. 그러나 지속적인 제한이 발생할 수 있으며, 이 경우 다음과 같은 방법을 권장합니다.
- 24~48시간 대기: 제한이 해제되기까지 기다린 후 다시 시도해 보세요.
- 고객센터 문의: 반복적인 문제가 발생하면 인스타그램 고객센터에 문의하거나, 설정 → 도움말 → 문제 신고를 통해 “무언가가 작동하지 않아요”를 선택하고 DM 오류 내용을 입력하여 신고할 수 있습니다.
예방 방법
앞으로 DM 제한을 피하기 위해서는 다음과 같은 방법을 추천합니다.
- 개인화된 메시지 전송: 동일한 내용을 반복해서 보내지 말고, 메시지를 약간 수정하여 개인화된 내용을 전송하는 것이 좋습니다. 이를 통해 스팸으로 인식될 확률을 낮출 수 있습니다.
인스타그램의 커뮤니티 가이드라인을 준수하며 안전하게 소통하는 것이 중요합니다. 이러한 팁을 참고하여 DM 사용 시 제한을 피하고, 즐거운 인스타그램 경험을 이어가시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 인스타그램 DM 제한은 얼마나 걸리나요?
제한은 일반적으로 24시간 후에 자동으로 해제되지만, 지속적인 제한이 발생할 경우 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
질문2: 스팸 신고를 얼마나 받으면 차단되나요?
스팸 신고를 반복적으로 받으면 차단될 수 있으며, 이는 사용자마다 다르게 적용됩니다.
질문3: 동일한 메시지를 수정하면 차단되지 않나요?
메시지를 약간 수정하여 전송하면 스팸으로 인식될 가능성이 낮아지므로, 개인화된 내용을 사용하는 것이 좋습니다.
질문4: 고객센터에 언제 문의해야 하나요?
반복적인 제한이 발생할 경우, 고객센터에 문의하여 문제를 신고하는 것이 필요합니다.
질문5: 스팸으로 인식되는 메시지는 어떤 것들이 있나요?
동일한 내용의 반복 전송, 과도한 메시지 전송, 불법 활동 조장 등의 메시지가 스팸으로 인식됩니다.